결제 취소 및 환불정책
시행일: 2026년 8월 11일
결제 전
결제창에서 최종 승인하기 전에는 언제든 결제를 중단할 수 있습니다.
콘텐츠 공급 전
결제 후 리포트가 열리지 않았거나 생성·열람이 시작되지 않은 경우 고객센터로 결제일로부터 7일 이내 취소를 요청할 수 있습니다.
콘텐츠 공급 후
구매 전 디지털 콘텐츠의 즉시 공급과 청약철회 제한에 동의하고 리포트 열람이 시작된 경우 단순 변심에 따른 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 콘텐츠가 표시 내용과 다르거나 기술적 문제로 정상 제공되지 않은 경우 재제공 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
처리 방법
love@saju.lol 또는 070-7949-8282로 주문번호, 결제일, 요청 사유를 보내주세요. 승인된 취소는 토스페이먼츠를 통해 원 결제수단으로 처리되며 카드사 사정에 따라 반영까지 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다.
중복·오결제
동일 상품의 중복 결제나 승인 금액 오류가 확인되면 확인 즉시 전액 취소합니다. 결제 오류가 의심되면 재결제하지 말고 고객센터로 주문번호를 알려주세요.